Nuestro Propósito

La frase de moda es "Transformación Digital", todo el mundo habla de ello.  El problema es el enfoque, plantea la adopción de tecnología con el objetivo de que las Organizaciones sobrevivan.  Pero, la tecnología no es el fin, es una herramienta que permite  ejecutar el Proceso de Transformación.

La Transformación Digital es una acrónimo, que debe leerse como La Transformación del Negocio en la Era Digital.

La transformación digital NO es  adoptar un CRM o un ERP, no es ejecutar iniciativas de marketing digital, implementar un e-Commerce, desarrollar una App o un Bot.  Esos son esfuerzos de digitalización de algunos procesos  (y está muy bien!), pero la Transformación del Negocio es algo mucho más complejo y profundo.

La Transformación debe ayudar a visualizar la Empresa que queremos ser en el futuro, por eso debe alinearse con la Estrategia de Negocio para así alcanzar la Visión que la Compañía desea ser.

Transformar el Negocio abarca muchas áreas y tiene muchas implicaciones, es una adaptación del Modelo de Negocio, de la Cultura y las Personas con respecto a la relación con el Cliente.  

La Transformación del Negocio es un proceso de abandono y adopción, dejamos de ser de cierta forma para ser de otra manera, adquirir otros comportamientos, otros hábitos... Por eso se llama Transformación.

La Transformación es un proceso que inicia y no tiene fin... itera siempre.  Comienza con la curiosidad de quienes dirigen la Organización (C-Level) con el afán de comprender que está sucediendo en aspectos como:

1. Competencia
2. Clientes y Mercados
3. Innovación
4. Valor
5. Agilidad
6. Excelencia Operativa
7. Cultura
8. Habilidades

La Transformación se trata de Personas; ya que son el vehículo que llevará a la Organización hacia el futuro.   Por eso, uno de los grandes retos es conquistar las mentes y corazones de los Colaboradores para que se involucren en el Proceso.  

Para que esto suceda la Alta Dirección debe comunicar claramente qué es lo que desea lograrse con la transformación y cuál es el rol de las personas en este proceso.  Este mensaje debe ser claro, transparente y genuino sobre cuales serán los efectos de entrar en el proceso de transformar el Negocio y dar respuesta a preguntas como:

• ¿Por qué se tomó esta decisión? 
• ¿Para qué vamos a transformarnos? 
• ¿Que queremos ser como Empresa?
• ¿Cuáles serán los beneficios para todos? 
• ¿Cuál será el crecimiento que experimentaremos?
• ¿En qué queremos convertirnos?
• ¿Cómo cambiará nuestra relación con el Cliente?
• ¿Cómo cambiará la forma en cómo hacemos las cosas?
• ¿Qué podría pasar si no lo hacemos?

Es aquí donde el Departamento de Talento Humano juega un papel clave llevando a cabo un proceso de Gestión de Cambio acorde y congruente, vinculado con la Estrategia del Negocio para poder lograr los Objetivos y transformarse de manera exitosa.  

80% de los procesos de Transformación fallan, porque esto es un tema de Personas, no es un tema de procesos ni de tecnología (solamente); son las Personas las que le dan sentido a una Organización y son ellas las que decidirán si este proceso será exitoso o no.  

La Transformación de una Empresa se lidera ... es por esto que quienes conforman la Alta Dirección deben convertirte en los Líderes que inspiren con su Visión y su ejemplo, deben estar abiertos a escuchar, sugerir, compartir, colaborar  y sobre todo deben empoderar a los suyos.  Transformar el Negocio es un deporte que se practica en equipo donde cada quien aporta desde su rol y sus responsabilidades. 

Cuando ya definimos todo lo anterior, ahora sí, es momento de decidir cuál es la tecnología y cuáles serán las metodologías que nos ayudarán a ejecutar la Transformación.  

Recuerda:  

Cambiar mejora el presente pero... ¡Transformarse crea el Futuro!