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La frase de moda es "Transformación Digital", todo el mundo habla de ello.  El problema es el enfoque, se plantea la adopción de tecnología con el objetivo de que las Organizaciones sobrevivan.  Pero, la tecnología no es el fin, es una herramienta que permite ejecutar la Transformación.

La Transformación Digital NO es adoptar un CRM o un ERP, implementar un e-Commerce o desarrollar una App.  Esos son esfuerzos de digitalización (y está muy bien!), pero transformar el Negocio es algo mucho más complejo y profundo.

La Transformación debe ayudar a visualizar la versión de Empresa que queremos ser en el futuro, por eso debe alinearse con la Estrategia de Negocio para así alcanzar esa Visión.

Transformar el Negocio abarca muchas áreas y tiene muchas implicaciones, es una adaptación del Modelo de Negocio, de la Cultura y las Personas con respecto a la relación con el Cliente.  

La Transformación del Negocio es un proceso de abandono y adopción,  inicia y no tiene fin... iterará siempre.  Comienza con la curiosidad de quienes dirigen la Organización (C-Level) con el afán de comprender que está sucediendo en aspectos como:

1. Competencia
2. Clientes y Mercados
3. Generación  y entrega de Valor
4. Innovación
5. Agilidad Empresarial
6. Excelencia Operativa
7. Transformación de la Cultura
8. Construcción  y atracción del mejor Talento posible

La Transformación se trata de Personas; son el vehículo que llevará a la Organización hacia el futuro.   Por eso, uno de los grandes retos es conquistar las mentes y corazones de los Colaboradores para que se involucren en el Proceso.  

Para que esto suceda la Alta Dirección debe comunicar claramente qué es lo que desea lograrse con la transformación y cuál es el rol de las personas en este proceso.  Este mensaje debe ser claro, transparente y genuino sobre cuales serán los efectos de entrar en el proceso de transformar el Negocio y dar respuesta a preguntas como:

• ¿Por qué se tomó esta decisión?
• ¿Para qué vamos a transformarnos?
• ¿Que queremos ser como Empresa?
• ¿Cuáles serán los beneficios para todos?
• ¿Cuál será el crecimiento que experimentaremos?
• ¿En qué queremos convertirnos?
• ¿Cómo cambiará nuestra relación con el Cliente?
• ¿Cómo cambiará la forma en cómo hacemos las cosas?
• ¿Qué podría pasar si no lo hacemos?

Es aquí donde el Departamento de Talento Humano juega un papel clave llevando a cabo un proceso de Gestión de Cambio vinculada con la Estrategia del Negocio para lograr los Objetivos y transformarse de manera exitosa.  

La Transformación de una Empresa se lidera ... es por esto que quienes conforman la Alta Dirección deben convertirse en los Líderes que inspiren con su Visión y su ejemplo, deben estar abiertos a escuchar, sugerir, compartir, colaborar  y sobre todo deben empoderar a los suyos.  Transformar el Negocio es un deporte de equipo donde cada quien aporta desde su rol y sus responsabilidades. 

Cuando ya definimos todo lo anterior, ahora sí, es momento de decidir cuál es la tecnología y cuáles serán las metodologías que nos ayudarán a ejecutar la Transformación.  

Recuerda:  

Cambiar mejora el presente pero... ¡Transformarse crea el Futuro!