Los tiempos han cambiado, lo que hoy funciona mañana será obsoleto... rápidamente. Entonces, ¿cómo aumentar el Valor que nuestro negocio debe entregar para satisfacer las demandas (cada vez más exigentes) de los Clientes?
La excelencia sólo es posible de alcanzar a través de la mejora contínua. Si hay una optimización constante en cada proceso, el negocio funcionará correctamente. La mejora de procesos ayuda a las empresas a operar con eficiencia para alcanzar sus objetivos y a la vez ofrecer experiencias difíciles de igualar.
Se requiere de análisis y de una transformación profunda de la forma en cómo se hacen las cosas, además debe ser algo constante.
Beneficios de la mejora de Procesos:
Tipos de procesos que deben identificarse
Es clave que las Empresas se gestionen por procesos. Esta gestión aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar la forma de hacer las cosas, para que sean más fáciles, mejor y más barato, en otras palabras, esto nos ayuda a darle al Cliente lo que quiere o necesita lo antes posible. Tu empresa necesita ser parte de la solución y no parte o causante de los problemas del Cliente.
Por otro lado, no hay que olvidar que los procesos son realizados por personas, por tanto, hay que tener en cuenta en todo momento su experiencia, su expertise y su opinión en el cómo se ejecutan las tareas hoy, al ser los dueños de los procesos debemos aprovechar su criterio experto es fundamental para mejorar, además de que su involucramiento se convierte en un insumo muy importante para comenzar a crear una Cultura de Mejora Contínua.
La eficiencia de una empresa será igual a la eficiencia de sus procesos.
¿Qué tan eficiente es tu Empresa?
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